Sukmajaya, Depok Satu
Antisipasi terjadi gangguan pasokan air bersih ke pelanggan, Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Asasta melakukan persiapan bagi tenaga teknis untuk diturunkan pada H-1 hingga H+2 lebaran.
Hal ini sebagai bentuk komitmen PDAM Kota Depok dalam melayani konsumen, sehingga pasokan air bersih tidak terjadi gangguan.
“Kami siapkan sekitar 100 personil untuk petugas teknis yang siap dalam 24 jam untuk antisipasi jika terjadi gangguan terkait pendistribusian air bersih pada saat Hari Raya Idul Fitri 1442 Hijriah,” kata Direktor Operasional PDAM Tirta Asasta, Sudirman saat ditemui di ruang kerjanya, pada Senin (10/05/2021).
Petugas tersebut, tuturnya, dibagi dalam tiga shift, sehingga satu dengan lainnya bisa saling beristirahat.
Setiap ada keluhan dari pelanggan, petugas akan langsung merespon maksimal 1 x 24 jam, kemudian mengambil tindakan sesuai dengan laporan yang diterima.
“Perbaikan 1 x 24 jam untuk keluhan kebocoran atau air tidak mengalir dimasukkan dalam performace indicator,” ujarnya.
Selain itu, lanjut dia untuk keluhan pelanggan sambungan rumah dilakukan oleh teman-teman teknis, sedangkan terhadap pengaliran dan kualitas air dilakukan oleh tim distribusi, termasuk melakukan pencucian jaringaan.
Demikiannya juga untuk produksi air bersih, jumlah karyawan dinilai paling banyak dibandingkan petugas teknis. Di saat Lebaran, mereka ini kerja full seperti hari-hari biasa dengan pembagian tiga shift.
Karyawan produksi tersebut, dijelaskannya, ditempatkan pada instalasi pengolahan air dan booster pump di kawasan Legong, Citayam dan Duren Seribu.
“Jadi para karyawan di bagian produksi bekerja seperti hari hari biasa,” terangnya.
Mengenai jumlah pelanggan PDAM Tirta Asasta saat ini, diungkapkannya, mencapai 80 ribu, namun yang terdaftar aktif sebanyak 77 ribu, di antara para pelanggan tersebut ada yang diputus, ada pula yang belum aktif karena jaringan ke pelanggan masih dalam proses.
Namun untuk meningkatkan pelayanan, dikatakannya, pihaknya sedang mengembangkan jaringan perpipaan ke sejumlah daerah di wilayah Kota Depok.
Sedangkan untuk pemasangaran jaringan baru ke pelangggan, diakuinya, sesuai dengan standar dibutuhkan waktu maksimal 6 hari dari mulai pendaftaran hingga air keluar.
“Semua kita persiapkan dari petugas teknis, pelayanan penyambungan. Bahkan jika permohonan pendaftaran serentak untuk penyambungan, pihaknya menurunkan petugas freelance pekerja pemasangan pipa sebanyak 5-6 tim, satu tim 2 orang,” pungkasnya. Dib
0 Comments